Welche Seiten eine Unternehmenswebsite braucht

Eine Unternehmenswebsite ist die Website, die erklärt, was ein Unternehmen tut, für wen es das tut und wie man es erreicht. Die Frage, welche Seiten sie braucht, wird meist aus einer Vorlage beantwortet: Startseite, Über uns, Leistungen, Kontakt. Die Vorlage ist nicht falsch, aber sie sagt nicht, warum es diese Seiten gibt, und deshalb füllt sich jede Seite mit denselben allgemeinen Sätzen.

Eine Seite ist die Antwort auf eine Frage

Besucher kommen mit einigen Fragen auf eine Unternehmenswebsite und stellen sie ungefähr in derselben Reihenfolge: Was machen die hier? Nützt mir das? Kann man denen vertrauen? Wie läuft das ab? Wie erreiche ich sie?

Jede Seite sollte eine dieser Fragen beantworten. Eine Seite, die keine Frage beantwortet, belegt einen Platz im Menü und wird von niemandem geöffnet.

Startseite: was Sie tun

Die Aufgabe der Startseite ist ein Satz: was das Unternehmen anbietet und wem. Dieser Satz muss auf dem ersten Bildschirm stehen, ohne Scrollen.

„Wir gestalten die Zukunft“ beantwortet diese Frage nicht. „Lagerverwaltungssoftware für mittelgroße Hersteller“ beantwortet sie. Das erste sieht besser aus, das zweite funktioniert.

Der Rest der Startseite ist ein Verteiler: Er führt Besucher zur Antwort auf ihre eigene Frage, also zur passenden Leistungsseite.

Eine eigene Seite pro Leistung

Der häufigste Fehler ist, alle Leistungen auf einer einzigen Seite „Unsere Leistungen“ mit je drei Zeilen aufzulisten.

Die Leute tippen in die Suchmaschine nicht die Art des Unternehmens ein, sondern ihren Bedarf. Von sechs Leistungen auf einer Seite erscheint keine in ihrer eigenen Suche, denn diese Seite ist die Seite von keiner.

Hat jede Leistung ihre eigene Seite, kann diese Seite erklären: an wen sich die Leistung richtet, was sie umfasst, was sie nicht umfasst, wie sie abläuft und was am häufigsten gefragt wird. Diese fünf Punkte verkürzen zugleich die erste halbe Stunde des Verkaufsgesprächs.

Über uns: warum man Ihnen vertrauen kann

Die Seite „Über uns“ besteht auf den meisten Websites aus dem Gründungsjahr und einem Visionssatz. Besucher suchen dort etwas anderes: wer diese Arbeit macht.

Namen, Gesichter, wer sich worum kümmert und wie gearbeitet wird. In einem kleinen Team kann diese Seite die sein, die am meisten Vertrauen schafft, denn Besucher sehen, dass sie nicht mit einem Logo arbeiten werden, sondern mit einem Menschen.

Arbeiten oder Produkte: der Beleg

Zu sagen, was Sie tun, ist eine Behauptung. Es zu zeigen, ist ein Beleg. Diese Seite zeigt die geleistete Arbeit: welches Problem es gab, was getan wurde, was dabei herauskam.

Die Seite lässt sich auch für Arbeiten schreiben, bei denen der Kundenname nicht genannt werden darf. Die Art der Arbeit und die Herangehensweise zu beschreiben ist besser, als nichts zu zeigen. Gibt es keine Arbeit zum Zeigen, ist es richtiger, die Seite gar nicht anzulegen, als sie mit erfundenen Inhalten zu füllen.

Kontakt: der nächste Schritt

Die Aufgabe der Kontaktseite ist nicht, eine Adresse zu nennen, sondern den nächsten Schritt leicht zu machen.

Ein kurzes Formular, an wen es geht und wie schnell geantwortet wird. Diese letzte Angabe fehlt auf den meisten Websites, und sie beeinflusst am stärksten, ob jemand das Formular ausfüllt oder nicht.

Rechtliche Seiten

Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie und Nutzungsbedingungen. Niemand kommt, um sie zu lesen, aber auf einer Website mit Formularen und Messung müssen sie vorhanden sein, und ihr Inhalt muss zu dem passen, was die Website tatsächlich tut.

Sechs Seiten, sechs Fragen

1. Startseite: was Sie tun und für wen.
2. Leistungsseiten: ob das meinen Bedarf deckt.
3. Über uns: wer diese Arbeit macht.
4. Arbeiten oder Produkte: ob Sie das schon einmal gemacht haben.
5. Kontakt: was der nächste Schritt ist.
6. Rechtliche Seiten: was Sie mit meinen Daten tun.

Seiten wie Blog, Karriere oder häufige Fragen kommen obendrauf. Aber solange diese sechs fehlen, steht jede zusätzliche Seite neben einer Frage, die unbeantwortet bleibt.